Chatbot 若結合建構在 AI 文本生成技術上的 ChatGPT 擁有許多優勢，例如文本產生速度、回覆即時性、聊天機器人腳本廣度，簡而言之 ChatGPT 可以更快速、更廣泛回答顧客包羅萬象的問題。