LINE TV如何用聊天機器人在春節發紅包,創造「病毒式擴散」!

LINE TV是韓國NAVER旗下子公司LINE在泰國和臺灣推出的行動影音串流平臺,用戶可透過iOS和Android行動應用程式收看電影、電視劇、卡通、音樂影片等線上影音。

增加APP用戶,這麼簡單?

想透過聊天機器人吸引用戶,並非只是將其架構建置好,投入廣告費用,客戶就會下載APP追劇。如何洞察社群粉絲們的喜好創造共鳴將是成功關鍵因素之一。

洞察社群,創造共鳴是關鍵

近年因為串流影音平台崛起,影集相關的周邊商品常常造成粉絲搶購,GoSky由此為出發點協助LINE TV團隊設計聊天機器人,利用聊天機器人讓用戶挑選「印有劇中經典台詞」的紅包袋,更棒的是分享給朋友後還能獲得LINE TV追劇的VIP兌換碼,讓三五好友一起在年節空檔追劇!

貼心自動提醒

但總會因為外在因素,部分用戶當下無法完成紅包設計、傳送紅包祝福、領取VIP兌換碼。GoSky為此設計了貼心的自動提醒功能,當用戶沒有完成動作,聊天機器人將在一段時間後自動提醒用戶完成動作,不僅使用者覺得非常貼心,LINE TV團隊也能精準的把握想追劇的每一位用戶!

關於廣告投放

這裡是採用Facebook Messenger廣告,讓用戶點擊廣告貼文後進入聊天機器人,進入後除了宣傳紅包活動以外,也能讓用戶看到旗下熱門影集,例如:「HIStory」和其他最新活動資訊。

成果分享

在宣傳期間的推播到達率100%,開信率達到84.75%!這些數字遠遠超過用Email或是簡訊推廣等渠道的開信率。搭配【分享多一抽包紅包】機制在2019春節期間成功行銷該劇並成功提升周邊商品銷量
善用聊天機器人結合數位廣告的行銷方式已經被實證能帶來1+1大於2的綜效,不僅能強化舊客運營也能同時善用 Messenger ID投放相似受眾獲取淺在新客戶。

根據國際研究顧問機構 Gartner預估,到了2021年有超過50%的企業每年花在ChatBot的投資將會超過傳統App,進入「後App時代」ChatBot與AI的結合將會改變App被建構的樣貌,揭示了聊天機器人 (ChatBot) 、小程序(Mini APP)是未來改變做生意以及客服方式的那把鑰匙。

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