聊天機器人如何抓取粉專貼文留言?

引導使用者在Facebook粉專及廣告底下留言,是增加聊天機器人更多使用者的好方法!

Chatfuel後台用戶留言抓取(Acquire Users from Comments),可以讓用戶在粉專貼文留言後立即收到聊天機器人的私訊!

留言抓取操作方法

1. 點擊聊天機器人後台Grow圖示。

2. 找到Grow裡面的Acquire Users from Comments欄位進行編輯。

注意事項:使用貼文留言抓取功能前,務必確認聊天機器人已與粉專進行串接!

3. 點擊ADD RULE 進行貼文串接設置。

點擊ADD RULE 進行貼文串接設置

4. 選擇抓取所有貼文留言,或者抓取特定貼文留言。建議選擇特定貼文,避免用戶在無預警的狀態下收到聊天機器人私訊。

選擇抓取所有貼文留言,或者抓取特定貼文留言

5. 選擇抓取特定貼文留言,需要取得該篇貼文的網址。網址可以透過點擊貼文左上方灰色發布時間進行連結複製。

6. 留言抓取的部分同樣可以選擇抓取特定留言或是抓取全部留言,若選擇抓取特定留言,用戶的留言必須跟我們所設定的完全相符才會收到私訊。

7.在設定最下方REPLY WITH部分輸入用戶留言後會收到的私訊內容。

文字內容設計注意事項:

  • 文字內容設計務必引導用戶輸入訊息回覆(在用戶回覆聊天機器人私訊後才會正式成為聊天機器人用戶)
  • 引導輸入的文字指令建議以簡短易辨識為主,避免使用+1
設定最下方REPLY WITH部分輸入用戶留言後會收到的私訊內容

8. 引導用戶輸入的關鍵字在Set Up AI進行關鍵字設置(點擊可看完整關鍵字設置教學)。用戶輸入指定關鍵字後,會跳出相對應的方格內容,繼續接下來的互動。

  • 要求用戶輸入的關鍵字為「想知道」,因此我們會設定「想知道」作為關鍵字
  • bot replies with 連接「教學完整版」方格
引導用戶輸入的關鍵字在Set Up AI進行關鍵字設置

以上步驟全部完成,即成功設定貼文留言抓取囉~

影片貼文抓取的注意事項

串接影片貼文會比串接一般貼文還要複雜一些。創建影片貼文時,Facebook會提供一組影片貼文專屬的ID,但是一旦貼文出現留言,Facebook就會自動更改貼文ID,因此用戶將無法收到自動私訊

  1. 在你的Facebook頁面中打開影片貼文
  2. 在本篇影片貼文發表任何評論
  3. 將該URL複製貼上到你的Chatfuel後台貼文抓取rule,如下例所示:
URL複製貼上到你的Chatfuel後台貼文抓取rule
  • URL範例如下:
    https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=792388644512324&id=721675218250334&comment
    _id=853211151763406
  • 刪除comment_id=853211151763406部分,使用https://www.facebook.com/permalink.php?story_fbid=792388644512324&id=721675218250334貼回貼文抓取設定的貼文欄位
URL複製貼上到Chatfuel後台

以上步驟完成,您將獲得正確的影片貼文連結

貼文留言抓取功能注意事項

1.一個用戶在同一篇貼文下方留言只會收到一次私訊,若是用戶留言超過一次或是刪除留言後再度留言都不會再次收到私訊。

2.只能使用粉專原始貼文,使用分享自他人的貼文無法使用貼文留言抓取功能。

3.測試貼文留言抓取的時候要記得切換facebook至個人帳號,使用粉絲專頁帳號留言無法收到聊天機器人私訊。

今天的貼文留言抓取教學就到這邊啦!趕快設計粉專互動貼文,透過留言抓取功能幫助你的聊天機器人新增更多用戶吧~

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