中華職業棒球大聯盟前兩年受到疫情影響而停辦,2022年的明星賽是睽違2年後再度舉辦的中華職棒明星賽,因此開賽前就備受關注與期待,球迷們的期待也充分反映在票房上,明星賽兩天票房共開出超過 2.6 萬張的佳績。

為了順利與大量的球迷互動,明星對抗賽透過 GoSky Social CRM 打造社群互動及遊戲化會員集點任務,先利用球星的人氣吸睛,創造 MGM (Member Get Member)  擴散效應,再使用自動推播提醒活動進程,大幅提升球迷賽事關注度,最後在互動過程中自動化蒐集第一手球迷的數據,幫助後續分眾再行銷!

👉🏻 培養鐵粉開拓新粉,Social CRM 為你打造的高互動社群 👉🏻https://go.goskyai.com/4kshuf/

👉🏻 點擊就來 ​​CPBL 中華職棒,解鎖明星隊友 👉🏻https://m.me/heartbaseball?ref=FB

中華職棒如何打造新世代社群互動?

  • 創造社群互動、話題、關注,讓球迷願意持續與聯盟互動
  • 引導球迷參與線下明星賽活動、進場觀戰
  • 導流至購物商城、投票,讓流量變現

GoSky Loyal 遊戲化社群會員點數系統

中華職棒明星賽今年導入了 GoSky Loyal 社群會員點數系統,從 2022 年 5 月開始推出一系列線上集點任務,平均每 2 位互動球迷就有 1 人加入成為忠實會員,2 個多月新增了破萬會員數,為 7 月底的線下賽事預熱成功打下地基。

中華職棒明星賽
圖一:誰是速球王活動

其中人氣球星的票選任務,單月竟然創下近 5 萬人次的投票熱潮,其他高互動性的趣味任務,如「速球王」、「全壘打大賽冠軍」、「打準大賽勝隊」3 大預測活動,不僅推升粉專貼文互動,更有超過 8 成的任務完成率,自動化蒐集球迷預測結果。

集點任務除了串連球迷線上線下參與度,重點是透過互動累積的大數據,劃分球迷輪廓與偏好,例如最愛的球隊、最常觀賽的球場等,掌握第一手數據分眾再行銷,才能持續地精準擊中球迷心。

高達 92% 自動推播開信率,喚回用戶互動

中華職棒明星賽設置自動回覆機器人,處理日常聯盟、賽事資訊 FAQ,以抓取潛在明星賽參與名單,推播喚回開訊率高達 92% 。自動回覆依照常見的觀眾需求,例如聯盟資訊查詢,分門別類將賽程、購票、商城等資訊提供粉絲點選查詢,不僅方便球迷即時找到賽事、活動資訊,也能減少回覆訊息人力,這些粉絲名單也方便日後觸及再行銷。

中華職棒明星賽
圖二:中華職棒推播喚回機制

MGM 擴散效應,快速提升賽事關注

有聽過 MGM (Member Get Member)嗎?就是要讓球迷邀請球迷,讓粉絲群無限擴大增生!只要到中華職棒明星賽 Chatbot 中完成投票或解鎖分享任務,就可以累積點數換取抽獎球衣等周邊商品。

中華職棒明星賽
圖三:中華隊明星賽社群分享擴散

另外,CPBL 明星對抗賽將宣傳片、直播或是精彩片段剪接成 YouTube 影片導流,把連結放上 Social CRM,並邀請粉絲分享 YouTube 影片、訂閱中華職棒,平均高達 8 成的宣傳影片分享完成率讓粉絲數量倍數增加,一起共襄盛舉聯盟賽事的緊張刺激。

FB X IG X YT 多渠道,為你的流量助力!

對於中華職棒明星賽而言,Social CRM 就像球迷們的迷你 APP,從多元管道的社群互動、創造話題,增加線上聲量與黏著,並導引線上蒐集到球迷,一起線下共襄盛舉,達到提升購票、參與、商城周邊販售,提升聯盟收益『流量變現』的目的。

立即打造品牌專屬的忠誠粉絲經營神器 👉🏻https://go.goskyai.com/4kshuf/

更多運動產業案例

台灣職籃 P.LEAGUE+:P.LEAGUE+ 透過主題型線上投票創下 93% 驚人轉換率

高雄鋼鐵人:高雄鋼鐵人結合 GoSky Social CRM,快速累積忠誠球迷!

台新夢想家:福爾摩沙台新夢想家線上社群玩出高互動,培養高黏著球迷無庸置疑

GoSky SCRM

GoSky Social CRM|社群會員經營平台

#會員增長 #增長營收  #活躍會員