A/B TEST幫你找到最佳Chatbot互動流程|Chatfuel聊天機器人小教室

使用聊天機器人進行互動時,A/B Test 是最基礎、最重要、最有效的測試方法,我們可以透過A/B Test 找出最有效率的互動流程,並且達到最終級目標「獲得轉換率」。

Chatfuel最新推出功能「A/B Test plugin」,讓各位聊天機器人規劃師們,能更有效進行A/B Test,並且取得精準的測試數據,快速找出最適合品牌用戶的互動流程。

如何運用A/B Test plugin

今天以用戶資料蒐集流程為示範,測試在有送贈品及沒送贈品情況下,用戶完成問卷的比例。

  • 進入Chatfuel後台,創建一個Block,命名為「表單完成比率」,點擊Add Element 中的「More」,並點選加入A/B Test
  • 設定想要測試的流程,以及每種流程出現的機率,例如「有送贈品」、「沒送贈品」,用戶各有50%的機率會進入(Ridirect to)「有送贈品」、「沒送贈品」的互動流程(Block)

備註:如果想要測試的流程超過兩種,請點擊Add Variant加入第三種測試情況

  • 點擊進入「有送贈品」、「沒送贈品」Block,設計相對應的互動流程
  • 回到「表單完成比率」,找到A/B Test Plugin,點擊「Set Goal and See Stats」設定流程完成的判斷目標,這裡我們設定「表單完成」為「V」的用戶
  • 檢視測試數據,選取轉換率較高的流程,作為最終使用的最佳方案

以上就是A/B Test plugin的使用示範,除了可以測試提供用戶誘因與否帶來的轉換率差異,我們也可以運用這個功能測試不同圖片、文案或者是有無使用影片等方式會帶來怎麼樣的成效差異。

未來想要做聊天機器人流程的測試,只要透過A/B Test plugin就能輕鬆測試,並且透過最直接的測試數據,來幫助你選擇最佳的方案,現在就開始使用最新的A/B Test plugin,提高你的目標轉換率,讓聊天機器人互動更加精準有效!

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