全新展場互動!將來銀行透過Chatbot在FinTech Taipei 2019快速圈粉!

台灣首間純網銀—將來銀行透過社群技術快速圈粉

金管會於2019年通過第一批「純網銀」執照發放。將「擁有金融執照的科技公司」當首要目標的將來銀行,透過社群互動與Chatbot技術結合,在尚未正式開業前,就累積大批粉絲。要怎麼找出這些粉絲對於銀行的潛在需求呢?將來銀行決定在FinTech Taipei 2019 台北金融科技展中透過Chatbot打造新年新心願Campaign,以不同於以往的展出方式及與現場民眾互動的方式,更有效地讓現場民眾參與攤位互動,並透過Chatbot與現場參與互動的民眾持續保持互動與溝通。

全新展場互動,讓“只是逛逛”的民眾與品牌持續對話!

過去在展場的現象大多為單向互動,廠商不清楚哪些民眾逛過自己的攤位,過程中通常也需要一對一接洽才會留下名單,在展覽後民眾如果沒有拿走DM,更是難在他們心中留下長久的印象與建立互動。FinTech Taipei 2019 台北金融科技展,將來銀行透過不同以往的方式,扭轉傳統參展的行為模式!使用Chatbot打造全新展場互動,讓參展民眾直接與品牌展開互動,同時解決以往傳統參展模式所可能出現的問題!

一起來看看將來銀行是怎麼透過GoSky新年新心願的Chatbot應用創造全新展場互動吧!

分為以下四個步驟:

  1. 於現場掃描QRCODE進入Chatbot
  2. 透過問題互動,立下新年新心願
  3. 最後引導使用者將製作好的心願小卡分享至塗鴉牆
  4. 虛擬小卡會立即性出現在展場的螢幕上進行輪播

不只吸引千名民眾,高達九成的互動參與率快速累積忠實粉絲!

將來銀行以聊天機器人互動在FinTech Taipei 2019 台北金融科技展 創造出吸睛亮點,吸引超過千位民眾參與互動,流暢的流程設計,創造出高達90%以上的參與率!參觀民眾完成互動心願卡片後,聊天機器人更即時地把卡片傳送到現場電視牆上,除了讓參與互動的使用者能夠在電視牆上看到自己的心願,更能勾起路過攤位的民眾的好奇心,吸引更多人前往攤位參觀。創新且即時的UGC內容與聊天機器人互動,將來銀行在為期4天的FinTech Taipei 2019成功吸引千位粉絲加入將來銀行Chatbot,並建立穩定且順暢的溝通渠道,持續與粉絲熱絡互動!

將來銀行不僅以全新方式與展場參觀民眾互動,更透過Chatbot了解民眾對於銀行的想像以及潛在需求!在使用者與品牌對話的互動過程中,一步一步地描繪受眾輪廓。同時,將參與互動的民眾以標籤進行受眾分類,未來可依據不同受眾類別推廣客製化訊息給用戶,除了讓使用者收到與自身更相關的訊息內容外,更能精準且快速地提供服務。

有別於傳統展場互動,將來銀行使用Chatbot吸引展場民眾主動參與互動、建立對話,同時了解民眾對於銀行的需求並建立受眾資料庫,以利未來提供更精準更快速的服務作,如果你對這樣的形式也有興趣,不妨可以試試!

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