全台最大專屬女性的線上學習社群 — 女力學院,於 7 月推出第一屆「女力節」線下展覽,包括互動體驗展、成長講座、感官派對等,號召超過 50 個女性創業品牌共襄盛舉,首次舉辦即與 Social CRM 社群互動會員營銷領導品牌 GoSky AI 合作,在女力館、勇氣大道、人脈館三大場域融入了 Social CRM 的數位互動體驗,參展者可先透過 GoSky Chatbot 聊天機器人的簡易測驗,快速了解自己的不同面向後,再於實體展覽中進一步地完成自我探索;同時女力學院也能收到來自參展者最真實的回饋,更精準地了解潛在學員樣貌,有助於未來的課程及活動規劃,女力節執行團隊成員之一 Chris 表示:「Chatbot 的機制不僅可以提升活動的互動體驗,也能自然而然地收集目標族群名單,成為再行銷重要的一環!」為期 3 天的展覽中,簡單易懂的 Chatbot 趣味互動,吸引近 6 成現場觀展者參與互動,更創下平均超過 95% 的互動完成率。

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從線上性向測驗到線下最適興趣體驗,助品牌找到精準客群

女力節第一站 — 女力館,首先展示了多位思想獨立、行為獨立、經濟獨立的代表女性,希望藉由他們的故事讓女孩們知道,你也能像他們一樣展現 Woman Power,而在探索的路上,女力學院設有六大社團可以提供學員們不同的學習需求。為了讓參展者更了解六大社團的服務內容,進而朝自己最有興趣的方向發展,女力學院透過 GoSky Chatbot 設計了簡易型性向測驗,讓參展者先透過線上測驗快速發覺自身興趣所在,再進一步至最符合興趣的實體社團攤位互動闖關,遊戲規則包含闖關及獎品兌換方式都在 Chatbot 內以清晰的圖文說明,為現場工作人員省去重複解說的負擔,能更有餘力地投身於展場其他事務或與觀展者的互動上。

蒐集用戶資訊測勇氣指數,增加近 7 成用戶訂閱電子報

探索完自我後,接著需要的即是實踐的勇氣,勇氣大道上匯集了 40 個不同領域的攤位,除了女力學院講師、學員的代表品牌,也邀約近 20 攤由女性美好理念所創立的品牌。在從他人經驗找到前進勇氣之前,女力學院希望參展者能先了解自己目前的勇氣狀態,在勇氣祈願亭掃描 QR Code 進入 GoSky Chatbot,可分別測驗「重新開始」、「面對真實自我」及「追求夢想」三大面向的勇氣指數,測驗完成後指引參展者實體集氣,將寫有自我鼓勵的勇氣祈願卡,掛上祈願亭後拍下照片回傳至 Chatbot,會自動出現禮物兌換按鈕,就能讓工作人員幫你一鍵兌換精美禮品囉!

除了協助參展者了解自我、從線上引導線下互動,還可以在趣味測驗的過程中蒐集參展者資訊,並進一步詢問是否願意接收電子報,增加了近 7 成互動用戶之訂閱名單。

收斂線下參展體驗至線上回饋,鎖定參展者興趣長期養客

與前兩大場域相反,人脈館先從實體互動體驗開始,將理想人生所需的費用轉換為具體有感的重量,透過投資、創業及職場發展的關卡,逐步減輕身上的重擔,像一場實境版的人生大富翁,最後再回歸 GoSky Chatbot 收集參展者反饋,包含理想人生金額、想深入學習的領域,從線下至線上了解潛在學員輪廓,並針對不同參展者興趣,於展會後持續提供個人化行銷內容,長期維持顧客黏著、培養顧客忠誠度。

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