熱浪滾滾的夏日,來一杯清涼的手搖飲吧!圓石禪飲與知名 YouTuber 大蛇丸聯名推出「大蛇丸奶茶」,為品牌帶來更多關注與話題。本文也將與你分享,圓石禪飲如何搭上這波聯名限定飲品的風潮,吸引粉絲與消費者加入「圓石會社」成為會員,並搭配會員點數經營及應用最新的推播喚回機制,四步驟快速累積會員!

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① 階段一:透過積點任務養成會員流量池

圓石禪飲使用 GoSky Social CRM  推出「圓石會社」會員系統,利用多渠道宣傳鼓勵消費者加入會員,另外在 FB Messenger Chatbot 設計常態型任務包含:訂閱最新消息、分享指定貼文於動態牆、每日簽到輪盤、入會禮點數、蛇丸奶茶問答等,完成任務就能累積點數。

由於任務指令簡單、操作門檻低,能夠有效降低消費者完成任務的斷點;另外告訴消費者點數可於線上兌換相關專屬優惠,提高任務參與意願,在上線初期會員在活動的完成率達到 8 成以上。另外搭配時事話題操作,推出期間限定民雄鬼屋問答兌換電影票抽獎活動,除了喚回舊會員與品牌進行互動,也持續擴大會員流量池。

② 階段二:推出新品貼文留言任務吸眼球

適時解鎖新任務也是必要的,目的是希望維持用戶的新鮮感,同時刺激用戶訪問。例如圓石禪飲新品「蜜釀西西里冰滴咖啡」即將上市,除了在線下各個店點印製文宣外,而在線上透過廣告及社群貼文宣傳,該篇貼文中提到留言後即可獲得臉書會員點數,來吸引會員參與留言,期望該篇新品上市貼文能夠擴散到該會員的朋友圈。

另外圓石禪飲也應用最新的推播喚回機制,通知會員有新任務上線,這波操作開訊率高達 83%。這裡也看出會員點數經營的小技巧:善用新的誘因促使既有用戶回訪,並搭配定期推播提醒讓消費者與品牌持續互動,效果加乘。

③ 階段三:推播每日簽到輪盤抽獎小遊戲

接著第二波任務則是透過推播喚回機制將會員導流至簽到輪盤,另外提醒訂閱會員輪盤可重複累積點數。這次任務的設計是希望提供用戶完成單次任務外,更多賺取點數的管道,並結合遊戲化的 GoSky 輪盤行銷小工具與隨機中獎特性,鼓勵用戶重複回訪。

從活動數據可以發現,由於每日簽到輪盤有機會快速累點,在眾多集點任務中的參與人次最多,另外在推播喚回也達到開訊率 8 成 和點擊率近 5 成 的表現。

④ 階段四:兌換點數領取折價券轉換消費

上述提到透過任務設計累積品牌流量池,並陸續推出新任務讓會員持續回訪、互動領取點數,最終目標當然是希望能透過活動將流量轉為品牌收益。目前圓石禪飲線上獎項以優惠折扣券為主,而實際使用點數兌換折價券至現場核銷的轉換率則高達 7 成!

未來將隨著多元任務增加,陸續新增獎項豐富度,藉此有效增加會員參與及提升優惠券轉換率,持續將消費者從線上帶到線下消費,形成會員點數經濟的黃金正循環!

💡GoSky AI 新功能:推播喚回機制

上述案例提到許多「訂閱推播」機制的應用,Facebook 最新零成本定期行銷神器上線啦!GoSky 推播喚回機制 Recurring Notification,讓用戶在與 Facebook Messenger 的互動過程中,點擊按鈕同意接收定期推播,品牌即能在一定期間內以固定頻率發送訊息,引導用戶持續回訪、維持長期互動、提升銷售轉換!

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