數位時代未來商務展攜手技術夥伴 GoSky AI,透過 GoSky Social CRM 為展會打造獨一無二的 OMO 虛實整合互動參展體驗,透過社群集點兌獎任務,一站式整合碎片化的觀展路徑,提供更即時、有趣的遊戲化互動體驗,並能精準掌握與會者觀展行為,深度分析再運用。

| GoSky AI 社群互動營銷會員平台,助攻未來商務展體驗再升級

GoSky AI 與未來商務展合作的互動任務分為兩大階段開跑:

① 展會正式開始前一個月

為「未來商務 Future Commerce」粉絲專頁串接上 GoSky Chatbot 聊天機器人,將豐富卻龐雜的展會資訊,擷取重點精華一次性收納進 Chatbot 中,民眾只要開啟未來商務 Messenger,就能透過輪播式圖卡輕鬆快速地找到所需資訊。

除了資訊有效宣達,展會最大的目標還是吸引民眾及企業報名。因此主要展會及展期內各項活動,均可透過 Chatbot 內的連結按鈕一鍵引導至各個報名頁面;另外還設有主動式訊息提醒,在用戶開啟 Chatbot 聊天機器人後一小時,再次推播訊息提醒用戶報名參展。

② 會前 3 天啟動的《新商業對決》互動任務

透過 GoSky Loyal 社群會員點數系統建立的會員集兌點機制,觀展者完成指定任務就能獲得相應點數,並以點數兌換不同級別的獎品。《新商業對決》互動任務包含展會前任務「資源補給」與展期間任務「巔峰對決」,藉由活動資訊宣達、會員累積、MGM 裂變行銷(Member Get Member)等展前任務為活動做事前預熱,再配合展期間的各展區簽到、直播觀看、參展動態分享等互動任務,提升觀展者的活動參與度及黏著度。

除了祭出多樣豐富實惠的獎品來吸引觀展者參與互動任務外,在活動設計上也採納 GoSky AI 建議,加入遊戲化八角框架理論中的「發展與成就」概念,將會員依點數多寡分級,從最初階的 Traveler(旅行者)開始,賦予會員破關晉級的動力,逐步累積點數達到最高階的 Insighter(前瞻者),透過沉浸式的遊戲化體驗,讓觀展者融入展會欲傳達的內容及情境中。

| 一站式觀展體驗:串連線上社群與線下活動,精準分析用戶參展行為

這次與 GoSky AI 合作推出展會互動體驗,除了事前預熱的活動宣傳效益,以及展期任務有助提升展會參與度、趣味性,未來商務展團隊更大的著眼點,在於 GoSky Loyal 社群會員點數系統在 OMO 虛實整合下能帶來的第一手數據力。

在單一社群互動平台內,對每個互動行為貼上不同標籤,就能掌握用戶從線上到線下的完整參展足跡,進一步分析得出有價值的活動洞察,例如:什麼類型的線上互動最能誘發用戶報名動機、用戶最有興趣的是哪一主題展區,或是區分展會各別講座參與者的用戶輪廓,以利後續活動的精準再行銷。

| 活動成效回顧,未來商務展我們明年見!

《新商業對決》任務除了對觀展者而言是有趣的互動體驗外,也實際為主辦方有效帶來「66% 社群分享率及 69% 兌獎率」的活動成果,達成整合實體活動觀展者碎片化的觀展路徑、精準分析用戶參展行為的行銷目標,同時更為未來商務展「善用創新科技,實現新商業解方」的核心理念做了最佳表率。