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這次 GoSky 與亞馬遜全球開店聯合舉辦講座，由亞馬遜廣告顧問 – Luka Liu、亞馬遜全球開店台灣業務拓展經理 – Christina Chen 及 GoSky 團隊，與大家分享跨境品牌如何運用 Amazon 站內廣告、站外廣吿和私域流量打出亮眼的導購成果，突破出海重重挑戰，打造最有效的跨海行銷策略佈局！
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在這場講座中，我們學到：
- 玩轉亞馬遜站內廣告：Amazon 8 種必開的廣告組合介紹
- 站外廣告投放秘笈：找到海外精準受眾
- 聊天機器人打造品牌私域流量：Facebook Messenger 流量池養成
- 亞馬遜跨境出海停看聽：品牌出海實用資源補給
Amazon 站內廣告完成導購最後一哩路
許多品牌出海的第一站就是 Amazon ，在百家爭鳴的狀況下如何脫穎而出，成為消費者首選的品牌呢？亞馬遜廣告顧問 – Luka 有擁有多年操作 Amazon 站內廣告的經驗，也在講座中與大家分享他的獨門心法。
當消費者都透過站內搜尋欄位尋找想要購買的商品時，關鍵字廣告也就成為了最熱門的戰場。將不同匹配程度的關鍵字組設定為獨立廣告 Campaign， 並個別分配預算，就能夠一眼看清不同字組的成效。再以手動搭配自動的操作方式讓投遞更加精準，將廣告預算投在刀口上。
Luka 也建議亞馬遜的賣家們務必完成品牌註冊，以便向正在瀏覽競品賣場的消費者主動出擊 Show 出自家商品，也可針對自家賣場制定好防禦策略，防止讓競品出現在自己的顧客眼前。
跨境電商的外部廣告策略
1. 透過 Facebook Look-alike 數據匹配用戶輪廓
知名燈具飾品與 GoSky 合作站外廣告投放，希望在海外市場尋找到最有價值的受眾。廣告期間透過 Facebook Look-alike 數據匹配用戶輪廓、並發掘最佳的廣告版位，讓企業後續能更精準的投放廣告，尋找到最適合的買家，同時也降低了 5~10% 的廣告成本。
當用戶與聊天機器人開啟對話時，品牌便能獲取用戶的 Messenger ID ，運用 Facebook 廣告後台功能廣泛投遞給類似受眾，不斷尋找對品牌有興趣的用戶，並從中獲取潛力買家。
2. 多筆素材測試使受眾投遞更精準
台灣汽車踏墊品牌運用 GoSky 廣告服務在美國市場大放異彩，在疫情期間持續創造高投資報酬率，為企業帶來轉單。
品牌透過 Facebook Messenger 的聊天機器人與 CRM 系統串接，藉由聊天機器人記錄潛在會員、建立完整會員資料系統，透過 CTM 廣告（Click-to-Messeger）導流至聊天機器人內，再與用戶的聊天互動中推薦用戶有興趣的商品，投其所好讓跳出率大幅降低。
3. 善用免費資源打入海外市場
打入海外市場其實並沒有想像中的困難！GoSky 的 Jacky 在講座中介紹了許多免費資源，幫助品牌認識目標市場的消費者輪廓：
- Facebook – Look-alike Audience：運用 Messenger ID 等現有會員名單，即可在 Facebook 廣告後台輕鬆取得海外市場的類似受眾。
- Facebook – Insights to Go：這項工具可以幫助品牌調查全球的消費者趨勢，包括喜愛使用的社群軟體、重大節慶、電商購物行為等資訊。
- Google – Market Finder：貼上品牌官網或商品賣場，讓 Google 自動推薦，你的品牌在哪一個市場能夠佔得先機
- Google – Google Trends：透過不同國家的搜尋數據，找出更加精準、即時的消費者洞察。
打造品牌私域流量 鞏固會員忠誠度
了解亞馬遜站內廣告以及站外廣告流量之後，GoSky 的 Britton 與大家分享品牌私域流量經營的重要性：
- 互動轉化：透過社群上的互動，如點擊、直播、社團或追蹤等，可將公開的流量轉換為品牌的私域流量，讓品牌能與消費者進行更直覺對話與互動。
- 消費者期待的品牌體驗：消費者期望與品牌的溝通管道能夠更為私人、即時與方便。向品牌發送訊息是一種更私人的聯繫管道，消費者期望在 24 小時內得到回覆，並希望品牌能幫助他們節省購物十花費的心力。
- 打造會員忠誠計畫：探索、對話、交易與關懷。將流量導入聊天室後，用戶數據也同步匯入 CRM 分析系統。不但能針對消費者的興趣與需求提供商品推薦，還能設計自動化定期關懷機制，鞏固消費者忠誠度。
最後，亞馬遜全球開店台灣業務拓展經理 – Christina Chen 強調打造品牌的重要性，亞馬遜也給予許多資源幫助在地企業打造成為全球品牌。
全球網購市場持續擴大，靈活運用社群廣告、電商站內廣告、私域流量與會員經營，針對全球不同市場描繪消費者輪廓，並擴大影響力、提升號召力，成為品牌邁向海外最新的挑戰。若能精準掌握消費者旅程並制訂相對應的策略，必定能夠放眼全球、玩賺海外市場！
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